Cho dù công ty của bạn đã có thương hiệu trên thị trường hay chỉ là thương hiệu mới xuất hiện, 10 bí quyết sau đây có thể giúp bạn tăng lợi nhuận trong việc bán và đấu giá các mặt hàng qua mạng. Bạn cũng có thể áp dụng những bí quyết này vào một số lĩnh vực kinh doanh khác.
Chấp Nhận Nhiều Phương Thức Thanh Toán
Bạn càng chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bạn càng chắc chắn có được cơ hội tìm kiếm khách hàng. Câu hỏi đặt ra là liệu bạn có thích khách hàng đó hay không? Có rất nhiều khách hàng trung thực, họ muốn trả bằng cách chuyển tiền qua bưu điện hoặc thanh toán bằng séc. Tuy nhiên cũng có những khách hàng không trung thực, họ luôn tìm mọi cách thanh toán bằng phiếu chuyển tiền giả. Bạn sẽ phải tự quyết định xem nguy cơ rủi ro đến với mình là bao nhiêu.
2. Thiết Kế Những Bức Ảnh có Chất Lượng
khách hàng luôn mong muốn nhìn rõ những thứ mà họ quan tâm và dự định mua, bạn hãy bảo đảm rằng chất lượng các bức hình giới thiệu phải rõ ràng và gần gũi. Bạn nên sử dụng ánh sáng tự nhiên hoặc ánh sáng bao quanh và một phông nền có màu trung tính cho bức ảnh của mình.
3. Viết Chi Tiết, Mô Tả Một Cách Thuyết Phục, Hấp Dẫn
Mặt hàng phải bao gồm một vài hoặc toàn bộ nét đặc trưng cũng như đặc điểm nhận dạng, tình trạng sản phẩm, ngày sản xuất hay bất kể những sai sót nào trong khâu sản xuất. Cố gắng đoán trước những câu hỏi mà khách hàng tiềm năng có thể hỏi và trình bày trong việc miêu tả sản phẩm của bạn.
4. Làm Việc Không Ngừng Để Duy Trì Sự Phản Hồi, Đánh Giá của Khách Hàng Đối với Gian Hàng của Bạn
không phải lúc nào bạn cũng làm hài lòng khách hàng của mình, nhưng, những thông tin phản hồi làm nên sự nổi danh của bạn. Tốc độ bán hàng cao và những phản hồi tích cực làm tăng nguồn động viên những khách hàng mua hàng của bạn, vì thế hãy cư xử đúng đắn với khách hàng của mình để chắn chắn hình thành một danh tiếng đáng tin cậy trong cộng đồng những người bán hàng trên mạng.
5. Hãy Thiết Lập Một Dịch Vụ Khách Hàng có Chất Lượng và Đảm Bảo
Bởi vì bạn không phải đích thân gặp mặt khách hàng hoặc việc nói chuyện qua điện thoại không có nghĩa là bạn được phép cung cấp một dịch vụ khách hàng tồi tệ. Trả lời nhanh chóng những câu hỏi của khách hàng có thể giúp cho việc bán hàng thuận tiện. Nếu bạn trả lời chậm trễ những câu hỏi của người tham gia đấu giá hoặc mua hàng, họ sẽ mất hứng thú trong việc mua hàng của bạn.
6. Mở Một Gian Hàng Ảo
Những người bán hàng tại các gian hàng ảo quan tâm đến việc bổ sung vào danh sách tìm kiếm hàng hóa một loạt các danh mục mua hàng của khách hàng và có thể dẫn họ đến với những cuộc đấu giá khác. Nếu bạn có được một vị trí trung tâm, bạn có thể thu hút được khách hàng, và nơi bạn kinh doanh phải đặc biệt - ở đó không có sự cạnh tranh.
7. Hãy Để Họ Mua Ngay
Bất cứ người bán hàng nào có thể đáp ứng tiêu chuẩn đều có thể đưa ra giá cố định cho danh sách các mặt hàng “mua ngay”. Cả bạn và khách hàng đều không phải đợi đến lúc kết thúc cuộc đấu giá - bạn nhận được tiền thanh toán sớm hơn, khách hàng nhận được hàng nhanh hơn. Đó là cách tốt nhất để giao được nhiều hàng hơn, đặc biệt nếu bạn đang có một sản phẩm cần bán gấp.
8. Chọn các Danh Mục Đa Dạng và Cập Nhật Bổ Sung về Đặc Điểm
Liệt kê các mặt hàng của bạn trong các catalogue đa dạng và làm các điểm nổi bật như tạo chữ béo và sáng hơn cho văn bản đồng thời thêm vào đó các hình ảnh để làm tăng cơ hội bán hàng trên mạng của bạn.
9. Hãy Cố Gắng Rút Ngăn Thời Gian Đấu Giá Hơn
Bởi vì 7 ngày đấu giá theo quy định không có nghĩa là bạn bị sa lầy vào danh sách đấu giá suốt một tuần. Đôi khi việc rút ngắn vòng đấu giá có thể tạo ra những nhu cầu phát sinh, đặc biệt với những mặt hàng có nhu cầu mua cao.
10. Đề Nghị Việc Cam Kết, Đảm Bảo và Bồi Thường
Mọi khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn với một số cam kết, bảo đảm hoặc cách trả lại sản phẩm nếu họ cảm thấy không hài lòng. Những người bán hàng thấp cổ bé họng muốn bán sản phẩm của mình “kiểu như thế” nên đề xuất sự bảo đảm cho khách hàng. Đó là cách tốt để tự mình tạo ra đối tác. Hãy đảm bảo rằng bạn đã thông báo chính sách “hoàn trả” của mình một cách nổi bật để khách hàng thấy.